本城和馬介紹：27歲，大學(xué)畢業(yè)后即進(jìn)入飯店就職。擔(dān)任過門房、行李員，一年前晉升為禮賓接待員。具高度專業(yè)意識(shí)，私下也努力不懈，做任何事都完美無(wú)缺，無(wú)可挑剔。面對(duì)客人的各種要求，從不說“不”，總有萬(wàn)全的解決方法。待客態(tài)度和善，周遭對(duì)他評(píng)價(jià)很高，但對(duì)于與公事無(wú)關(guān)的話題則漠不關(guān)心。