2022年11月30日，美國人工智能研究實(shí)驗(yàn)室OpenAI推出人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語言處理工具ChatGPT。ChatGPT能夠理解人類語言，分析上下文與用戶進(jìn)行對話，幾乎達(dá)到了“文能寫文章、武能改Bug”的程度。
聯(lián)想近期“絕望的文盲”事件以及電影宣發(fā)團(tuán)隊(duì)的迷惑操作，ChatGPT似乎能比人類更勝任這類程序性文字工作。在回應(yīng)問題時(shí)，還能“彬彬有禮”主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，對于給出的錯(cuò)誤答案進(jìn)行糾偏。盡管ChatGPT自述“不能取代人類公關(guān)”，但在反復(fù)追問下，ChatGPT也能夠不斷接近理想回答。值得注意的是，ChatGPT的輸出結(jié)果很大程度上取決于人類如何輸入，“絕望的文盲”們能否把自己的需求描述準(zhǔn)確清晰也是個(gè)問題。那么，ChatGPT能為明星以及其團(tuán)隊(duì)做些什么呢，界面新聞?wù)褻hatGPT聊了聊，以下為“開箱測評”體驗(yàn)報(bào)告。
在藝人公關(guān)方面，由于公關(guān)報(bào)告在文本上更有結(jié)構(gòu)性和可預(yù)測性，ChatGPT在這方面的占據(jù)絕對優(yōu)勢。當(dāng)記者提問要為男明星與粉絲戀愛寫公關(guān)稿時(shí)，ChatGPT能給出多個(gè)版本的回答，既可以自定義字?jǐn)?shù)，又可以區(qū)分嚴(yán)肅版和深情版，還可以補(bǔ)充進(jìn)行公關(guān)聲明。當(dāng)繼續(xù)追問“粉絲依舊很生氣，請你給一個(gè)誠懇的回答”時(shí)，ChatGPT也能做到“聲淚俱下”——首先道歉、其次保證不再犯、最后上升到公眾人物的社會責(zé)任感高度，“套路”查重率高達(dá)99%。相較于不少明星公關(guān)團(tuán)隊(duì)“憋”兩天才出來的不痛不癢的聲明，ChatGPT的一秒生成式文本在時(shí)間上“贏麻了”。
在時(shí)效性之外，ChatGPT的文本在質(zhì)量上也毫不遜色。在記者提問為某部電影生成微博文案時(shí)，ChatGPT甚至還附上了話題，結(jié)構(gòu)上也模仿了微博樣式，小標(biāo)題和總結(jié)句一個(gè)不落。ChatGPT甚至還可以生成“詩歌體”文案，當(dāng)提問“更有文采點(diǎn)”時(shí)，ChatGPT也能完美應(yīng)對。
除了具體文本外，ChatGPT還能夠提供一些方向性建議。當(dāng)記者給出電影類型、明星陣容、主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，ChatGPT能夠回答合適的上映檔期，并春節(jié)檔、暑期檔、空窗期挨個(gè)分析，頭頭是道。面對飯圈互撕影響電影口碑的問題時(shí)，ChatGPT也給出了不錯(cuò)的應(yīng)對方案。
然而，在面對是非型提問時(shí)，ChatGPT顯得十分“圓滑”——正反面的利弊點(diǎn)均做闡述，但又不給出具體答案。例如，問“電影是否應(yīng)該啟用流量演員”，ChatGPT從票房和口碑分別論述了兩大段。在記者反復(fù)追問下，ChatGPT依舊回答“是否應(yīng)該啟用流量演員，取決于電影的需求和導(dǎo)演的選擇”。這種含糊不清的表達(dá)也似乎掌握了人類凡事都“不說滿”的言語藝術(shù)。
目前，ChatGPT也有一些缺點(diǎn)，最明顯就是不具備實(shí)時(shí)搜索功能，無法學(xué)習(xí)新知識并更新知識儲備，其知識停留在數(shù)據(jù)集收集的內(nèi)容。因此，在討論最新電影和事件時(shí)，ChatGPT顯得有些“落伍”。例如，記者在和ChatGPT討論《保你平安》時(shí)，ChatGPT斬釘截鐵地表示《保你平安》并不是大鵬的電影。據(jù)說OpenAI也在針對數(shù)據(jù)庫的實(shí)時(shí)更新進(jìn)行改進(jìn)，或許到了GPT的下一個(gè)迭代版本這個(gè)問題將會得到解決。
另外，ChatGPT本質(zhì)上是一種交互式文本生成模型，是依靠“詞語接龍”的方式從概率去判斷下一個(gè)接的詞可能是什么。它無法理解話語的意思，不足以準(zhǔn)確處理邏輯問題，對于邏輯類非概率問題時(shí)常給出錯(cuò)誤答案。因此，ChatGPT在解決策略型“怎么辦的問題有些“吃力”，只能根據(jù)過往相關(guān)文本經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行回答。
當(dāng)提問“你有哪些技術(shù)局限性”時(shí)，ChatGPT表示目前自己存在知識面受限、上下文理解能力有限、意圖識別精度有限等問題，但能從五個(gè)方面為電影宣傳提供幫助，包括調(diào)用知識庫、打造文案、精準(zhǔn)營銷、口碑監(jiān)測等。
記者和ChatGPT聊了小半天，也發(fā)現(xiàn)其在回答時(shí)的一些“套路”語句，包括但不限于“瘋狂甩鍋”“承認(rèn)錯(cuò)誤但絕不改正”。ChatGPT在回答前，經(jīng)常加上一個(gè)”免責(zé)聲明“，如“作為一個(gè)語言模型，我可以為您提供一些宣傳的建議和文案，但最終的決策還是要由您和您的團(tuán)隊(duì)來做出”。
在承認(rèn)錯(cuò)誤上，ChatGPT更是爐火純青。在提問稍表現(xiàn)出一些不滿時(shí)，ChatGPT便立即回復(fù)“非常抱歉，我的回答沒有讓您滿意”，進(jìn)而“甩鍋”給提問者，表示“可以請您再次詳細(xì)描述您的問題，我會盡力給出更好的回答”。這些套路式回答都令人郁悶，但似乎人類也是這么做的，看來ChatGPT已經(jīng)學(xué)習(xí)到了人類語言的“精髓”！